“四下基層”是習近平同志在福建寧德工作時(shí)大力倡導的工作方法、工作制度，是黨的群眾路線(xiàn)的實(shí)踐創(chuàng )新。湖北金葉陽(yáng)光黨支部堅持把“四下基層”作為推進(jìn)黨業(yè)融合工作的重要抓手，以基層門(mén)店為工作著(zhù)力點(diǎn)，深入開(kāi)展實(shí)施“我是黨員 責任在肩”黨員下基層活動(dòng)，創(chuàng )新性實(shí)行“黨員掛店責任制”，即實(shí)行“支委+黨員+N”幫帶形式，1名支委領(lǐng)1個(gè)小分隊，1名黨員掛1個(gè)責任門(mén)店，共同解決基層門(mén)店實(shí)際問(wèn)題。

　　一、建強黨群服務(wù)陣地，站好為基層群眾服務(wù)的“最新一班崗”

　　堅持人民至上、為民造福。在基層門(mén)店增設“陽(yáng)光便民驛站”，掛店黨員負責定期更新驛站物資，為戶(hù)外工作者、社區居民、消費者等提供休憩補給、餐食加熱、手機充電、防疫物資等便民服務(wù)，積極推廣宣傳“為民、便民、利民”服務(wù)宗旨；奔赴支部結對鄉村振興聯(lián)系點(diǎn)武漢市蔡甸區索河街龍霓山村，走訪(fǎng)慰問(wèn)留守老人、殘疾人等弱勢群體，給予幫扶物資、贈送慰問(wèn)金，傳遞“溫暖力量”，展現“擔當在前、奉獻在前”的國企責任擔當。

支部結對共建聚力鄉村振興

　　堅持重心下移、著(zhù)力一線(xiàn)。成立黨員下基層活動(dòng)領(lǐng)導小組及3個(gè)活動(dòng)實(shí)施小分隊，重心下移，著(zhù)力解決一線(xiàn)問(wèn)題。宣傳小分隊主要負責政治學(xué)習、政策解讀和行業(yè)法規的宣講解讀；安保小分隊主要負責解決基層門(mén)店維保、配送和安全督查工作等問(wèn)題；銷(xiāo)售小分隊主要負責解決基層門(mén)店經(jīng)營(yíng)中難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題和技能培訓支持，各小分隊流通循環(huán)發(fā)力，全方位、全口徑、全覆蓋為基層一線(xiàn)服務(wù)。

　　堅持以研促謀、推動(dòng)發(fā)展。掛店黨員每月定期實(shí)地走訪(fǎng)責任門(mén)店，在基層門(mén)店辦公，研究解決問(wèn)題。通過(guò)“一對一”幫扶對接機制，深入一線(xiàn)掌握第一手資料，與門(mén)店員工深入交流，觀(guān)察摸透門(mén)店經(jīng)營(yíng)現狀，了解門(mén)店員工工作生活中的操心事、煩心事、揪心事，把情況摸清、把問(wèn)題找準、把對策提實(shí)，找到破解難題的最佳答案，切實(shí)推動(dòng)基層門(mén)店工作提質(zhì)增效。

　　堅持固本強基、錘煉干部。黨員干部堅持到困難多、群眾意見(jiàn)集中、工作難以打開(kāi)局面的基層門(mén)店解決問(wèn)題。全面傾聽(tīng)基層群眾真實(shí)聲音，真正把卷煙經(jīng)營(yíng)情況摸清楚，把銷(xiāo)售難、銷(xiāo)售慢的癥結分析透徹。截至目前，已圍繞職工思想動(dòng)態(tài)、員工技能培訓、門(mén)店經(jīng)營(yíng)策略、門(mén)店設施維保等集中性解決問(wèn)題18項，黨員在服務(wù)群眾中進(jìn)一步錘煉忠誠品格，強化擔當作為，干事創(chuàng )業(yè)本領(lǐng)進(jìn)一步增強。

　　二、創(chuàng )新服務(wù)群眾方式，打通支部基礎黨建工作的“最后一公里”

　　從“聲邊”到“身邊”。堅持“真”字在心，做到求真較真、真抓真干。全面叫響“黨派我來(lái)的”，用心把黨的路線(xiàn)、方針、政策帶到基層員工身邊。以智慧門(mén)店絲享館為示范點(diǎn)建設紅色基層門(mén)店，在門(mén)店內增設支部品牌文化及二十大精神宣傳專(zhuān)區；在基層紅色門(mén)店教育陣地，定期更新黨的二十大精神；深耕理論課堂、情景課堂、實(shí)踐課堂，開(kāi)展微黨課，舉辦“金葉思想匯”系列主題學(xué)習，讓黨的創(chuàng )新理論真切走到基層群眾身邊，融進(jìn)聽(tīng)眾心里，在基層一線(xiàn)營(yíng)造濃厚紅色學(xué)習氛圍。

　　從“機關(guān)”到“基層”。堅持“實(shí)”字為本，做到務(wù)實(shí)扎實(shí)、腳踏實(shí)地。堅持“從群眾中來(lái)、到群眾中去”，撲下身子、沉到一線(xiàn)，從辦公室走出來(lái)，多到基層看、多見(jiàn)具體事、多聽(tīng)群眾說(shuō)，熟練把握基層門(mén)店經(jīng)營(yíng)實(shí)況。堅持做到對卷煙政策、客戶(hù)開(kāi)發(fā)、貨源整合、銷(xiāo)售活動(dòng)與實(shí)際業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)緊密的問(wèn)題來(lái)源和導向了如指掌，并主動(dòng)提交責任門(mén)店問(wèn)題清單，積極參與問(wèn)題整改建議，真正做到“全流程”把關(guān)、“全層級”管理、“全覆蓋”參與。

黨員在基層門(mén)店了解經(jīng)營(yíng)難題

　　從“會(huì )場(chǎng)”到“現場(chǎng)”。堅持“快”字爭先，做到高效快捷、大干快上。打破傳統壁壘，摒棄層層傳達的會(huì )議程序，對于共性小問(wèn)題，掛店黨員直接做好解疑釋惑工作；對于個(gè)性、專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，匯總至黨員下基層活動(dòng)領(lǐng)導小組，由支委碰頭形成共識后，第一時(shí)間安排責任小分隊隊長(cháng)帶隊前往門(mén)店做好解答、處理工作，不斷增強黨員干部工作主動(dòng)性。創(chuàng )新學(xué)習方式，以金府、漢街和武勝路3個(gè)基層門(mén)店學(xué)習園地為抓手，定期結合實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)行主題教育宣講，將學(xué)習課堂從會(huì )議室“搬”到了一線(xiàn)最前沿，把“會(huì )場(chǎng)”搬到“現場(chǎng)”，讓學(xué)習內容更接地氣，全面提升基層員工綜合素質(zhì)能力。

開(kāi)展“三個(gè)課堂”學(xué)習

　　從“問(wèn)題”到“破題”。堅持“嚴”字當頭，做到嚴肅嚴格、一嚴到底。掛店黨員堅持奔著(zhù)基層門(mén)店問(wèn)題去，帶著(zhù)責任目標進(jìn)行專(zhuān)項問(wèn)題整改銷(xiāo)號。問(wèn)題整改實(shí)行倒排時(shí)間、臺賬銷(xiāo)號管理，每月支委定期碰頭將每項問(wèn)題逐一分解到相關(guān)歸口小分隊，壓擔子、出點(diǎn)子，以年底為期限，對表推進(jìn)、對賬銷(xiāo)號，能立即整改的立行立改，一時(shí)解決不了的穩步推進(jìn)，確保年底前真改實(shí)改、整改到位，真正使破題游刃有余、如臂使指，全面提高“金葉陽(yáng)光”終端門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理水平。

　　三、搞好服務(wù)效果評價(jià)，積極搭建國企為民服務(wù)的“溫暖連心橋”

　　送上一張服務(wù)牌，讓服務(wù)模式變“被動(dòng)”為“主動(dòng)”。每個(gè)基層門(mén)店懸掛一張責任黨員的“我是黨員 責任在肩”服務(wù)牌，基層門(mén)店大小事宜可隨時(shí)聯(lián)系責任黨員溝通協(xié)調，確?；鶎訂?wèn)題件件有著(zhù)落、事事有回音；同時(shí)，責任黨員主動(dòng)加強與基層門(mén)店溝通，每周必詢(xún)問(wèn)、每月必到店，變“響應式”被動(dòng)服務(wù)為“超前式”主動(dòng)對接服務(wù)，及時(shí)解決基層門(mén)店如門(mén)簾損壞、標簽未及時(shí)更換等細節問(wèn)題，提高工作效率，贏(yíng)得了基層門(mén)店的認可和好評。

　　構建一個(gè)智慧庫，讓善計良策變“零散”為“系統”。堅持問(wèn)需于民、問(wèn)計于民、問(wèn)效于民，讓基層門(mén)店職工“金點(diǎn)子”成為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“助推器”。定期面向基層門(mén)店開(kāi)展“建言獻策”活動(dòng)，征集關(guān)于黨員下基層相關(guān)意見(jiàn)建議，關(guān)于企業(yè)規章制度、工作流程、發(fā)展規劃等方面的想法。組建心理疏導室對基層職工進(jìn)行壓力疏導，組織職工技能培訓1次，黨員發(fā)展流程宣講1次，先后開(kāi)展特色營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)2場(chǎng)，全門(mén)店安全檢查10余次，真正讓基層職工參與到企業(yè)治理中來(lái)，共享發(fā)展成果。

　　形成一份評價(jià)單，讓意見(jiàn)收集變“隨機”為“定期”。注重“以下評上”，建立群眾滿(mǎn)意度評價(jià)制度。定期對掛店黨員的下基層活動(dòng)進(jìn)行評價(jià)考核，評定黨員及各小分隊履職盡責情況，重點(diǎn)考核工作態(tài)度、工作作風(fēng)、服務(wù)成效等，并將其納入黨員年度評議和考核依據。讓基層門(mén)店職工真正有評價(jià)權，鼓勵基層職工敢于發(fā)出自己真實(shí)的聲音，使群眾參與評價(jià)的過(guò)程成為促進(jìn)基層門(mén)店經(jīng)營(yíng)水平的過(guò)程。同時(shí)，探索建立黨員下基層服務(wù)負面清單，對解決問(wèn)題不及時(shí)、處理問(wèn)題不認真、服務(wù)群眾質(zhì)效不好、群眾滿(mǎn)意度不高的情況，及時(shí)進(jìn)行整改，切實(shí)把好事實(shí)事辦出效果、辦出溫度。

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